Условия возврата

ОСНОВНЫЕ ПРАВИЛА ВОЗВРАТА

1. Возврат приобретенных билетов может быть осуществлён в следующих случаях:
— отмена мероприятия;
— замена мероприятия другим мероприятием;
— перенос мероприятия на другую дату.

2. Возврат денежных средств осуществляется Покупателю за приобретенные им билеты на мероприятие в соответствии с Федеральным законом от 18.07.2019 N 193-ФЗ «О внесении изменений в Закон Российской Федерации «Основы законодательства Российской Федерации о культуре», действующего с 01.09.2019 .

 В соответствии с новыми правилами, в случае, если Покупатель обратился за возвратом:

  • менее чем за 3 дня до начала мероприятия – возврат не осуществляется;
  • от 3 до 5 дней до начала мероприятия – возвращается только 30% от номинальной стоимости билетов;
  • от 5 до 10 дней до начала мероприятия – возвращается только 50% от номинальной стоимости билетов;
  • за 10 дней и более до мероприятия – возвращается 100% от номинальной стоимости билетов.

Дополнительно к вышеизложенному  удерживается с Покупателя 10 % (Десять процентов) от номинальной стоимости каждого возвращенного электронного билета в заказе, в качестве платы за обработку возврата.

Сервисный сбор возврату не подлежит (если сервисный сбор взимался при приобретении Покупателем билетов).

3. По желанию Покупателя в случаях, не связанных с отменой, заменой или переносом мероприятия, возврат денежных средств осуществляется согласно Основным правилам с удержанием с Покупателя 10 % (Десять процентов) от номинальной стоимости каждого возвращенного билета, в качестве платы за обработку возврата. Сервисный сбор возврату не подлежит (если сервисный сбор взимался при приобретении Покупателем билетов).

4. По желанию Покупателя билеты могут быть заменены на другую дату.

5. Денежные средства не возвращаются за билеты по прошедшим мероприятиям в случаях, не связанных с отменой, заменой или переносом мероприятия.

 

БИЛЕТЫ, КУПЛЕННЫЕ В КАССЕ ТЕАТРА

Денежные средства за билеты на бланках строгой отчетности, купленные  за наличный расчёт в кассе театра по месту проведения мероприятия, возвращаются согласно Основным правилам при предъявлении билетов, паспорта и заявления на возврат.

Денежные средства за билеты, купленные в кассе театра с оплатой по банковской карте, возвращаются согласно Основным правилам и с удержанием  10 % от номинальной стоимости билета, при  предъявлении билетов, паспорта и заявления на возврат. Сервисный сбор возврату не подлежит (если сервисный сбор взимался при приобретении Покупателем билетов).

Возврат стоимости билета осуществляется на платежную карту, с которой была произведена покупка. Сроки зачисления денежных средств на карту зависят от банка-эмитента, как правило, этот срок составляет от 3 (Трех) до 30 (Тридцати) рабочих дней.

Билеты, купленные в кассе КЦ «Вдохновение» и на официальном сайте www.v-v-v.ru, возвращаются согласно внутренним правилам площадки. 

 

ЭЛЕКТРОННЫЕ БИЛЕТЫ

Денежные средства за электронные  билеты, купленные через систему Интикетс на сайтах: www.cultshow.ru и www.teatr-gitis.net, возвращаются по правилам, опубликованным здесь,

Возврат денежных средств за электронные билеты осуществляется Покупателю через автоматизированный сервис возврата билетов, размещенный по адресу: https://intickets.ru/refund/.

Денежные средства за электронные билеты, купленные на официальном сайте КЦ «Вдохновение» www.v-v-v.ru, возвращаются по внутренним правилам площадки.

Билеты, купленные у билетных агентов (Ticketland, Showmart, Kassir.ru, Consret.ru, yandexafisha.ru, BigBilet, Redkassa, Горкасса, Вариот, Ponominalu и др.), возвращаются по внутренним правилам этих компаний либо по предварительному согласованию с организатором и билетным агентом. Возврат осуществляется согласно Основным правилам.